2017年找试剂网经销商行为（合作）规范

一.经销商定义:

经销商是指与找试剂签定有限期（2017年7月1日-2017年12月31日）的经销协议，在一定区域内经营找试剂产品销售推广与客户服务等工作，具有法人资格和经营化学品资质的实体

二.经销区域分级：

1.2017年找试剂将全国城市分为2个级别发展经销商：

1）一级经销商区域：省会城市、设区的地级市和特别城市。 2）二级经销商区域：经销商所在地区。

2.原则上经销商只针对本区域开展业务。

3.经销商根据2017年12月底前承诺完成的不同内容（包括但不限于成交额、信用额度、信用期、产品周转率、配套服务等）分为一级经销商与二级经销商。

4.经销商也可以选定特定行业或特定区域申请特约经销商。

三.产品与价格:

1.共享产品与库存。找试剂网上包含西陇生化自营品牌、原料和非自营品牌供应商产品及库存，也包含经销商主营非西陇生化的其他品规产品和库存。

2.所有产品价格均为终端牌价，终端牌价为不含运费的含税价。

3.经销商根据不同区域、级别、品牌等在终端牌价基础上可享受相应经销商折扣价格。

4.找试剂保有根据市场变化调整终端牌价与经销商折扣价格的权利。

5.经销商有义务配合找试剂做好其经销区域零售价格的规范工作。

四.目标与收益:

2.目标。依据历史数据和不同经销商级别找试剂与经销商商议设定，金额为不含税折后净价。

3.备货优惠。为了提高区域终端反应速度，找试剂鼓励一级经销商做好预测的前提下提前备货，每次备货额达到或超过全部目标的*%，供货价再享受*%的优惠。

4.销售返利。经销商按照承诺完成年度目标的情况下可获得相应比例佣金奖励，佣金结算最晚在2018年3月前，佣金将抵扣2018年的货款，每次抵扣不能超过货款的50%；抵扣金额计入2018年佣金业绩但不计入佣金基数。

5.奖励。找试剂鼓励经销商不断超越目标，对于一级经销商超额业绩将获得*%的额外奖励；对于二级经销商依据业绩所处不同阶段将获得*%-*%的奖励，奖励结算方式同佣金。

6.信用期。经销商根据历史数据和不同级别可以申请不同信用额度和付款信用期，付款信用期天数自经销商收到货品之日起计算，最多不超过60天，具体由找试剂决定。

2.目标。依据历史数据和不同经销商级别找试剂与经销商商议设定，金额为不含税折后净价。

五.订货与退换货:

1.经销商根据销售计划与预测在找试剂网上提前下订单，找试剂在收到经销商有效订单后，根据当地库存情况安排发货或提交工厂生产后发货，发货进展可在找试剂网上查看或咨询客服、销售代表进一步了解详情。

2.找试剂将负责把产品运输到经销商签约城市物流集散点或其他经销商指定收货地点交付经销商，运费由经销商承担。每批次订货（仅限“西化牌”试剂类产品）超过40件可免运费。

3.经销商收到货品后如发现与订单有差异或质量等问题，可在收到货品之后按照找试剂退换货规定提出退换货请求，但须在合理日期内及时提出。

4.一级经销商依据找试剂要求针对指定产品铺货，180天内业绩不佳，在按照贮存条件妥善保存且保存期间货品包装完好未开封，经找试剂方售后人员核实确认后可申请免费退换货。

六.营销支持

1.资质认证：与经销商签约并正式颁发找试剂区域经销商的授权书。

2.客户分配：经销商提交终端或分销商名单，客户在找试剂上登陆或下订单将转给对应经销商。 找试剂注册或下订单的新客户，去除保护名单后分配给相应区域一级经销商。

3.物流支持：针对一级经销商完善物流配送体系，根据备货量可免除运费。

4.市场推广：对特定区域（如高校院所等）在经销商的引导、配合下开展有针对性、持续的推广活动。

5.数据分析：对一级经销商找试剂上订单客户、意向客户等行为与产品等数据给予分析报告。

6.技术支持：针对客户提出技术问题和定制化要求给予专业辅导和解决方案。

7.人员培训：找试剂会给予区域经销商产品培训、销售培训、互联网培训等。

8.销售工具：找试剂会给予区域经销商产品目录、彩页、海报、礼品等支持。

9.统一客服： 找试剂在客诉处理、售后服务、订发货、配送、客户接待、客户投诉等方面有规范专业的规定和操作流程管理，力求为经销商提供适宜高效的客户服务。客户投诉受理电话：400-630-5147

七.市场规范：

1.窜货。经销商必须在公司（找试剂）与其商定的区域内销售，严禁低价跨区域销售，否则，将扣除经销商的全部保证金，同时找试剂有权立即单方终止合作。

2.客户保护。各区域经销商必须提交客户相关信息给找试剂备案，以便在找试剂网上客户咨询或下订单时第一时间分配对应经销商，后续如果发生客户冲突时可以作为判断依据。

3.保证金。保证金是防止经销商窜货和出现违规行为的手段之一，合约到期后如没有违规情形且不再续约的，将退还保证金到经销商指定账户，具体金额见目标与受益表格。经销商如有违规情形，则找试剂有权扣除全部保证金。

4.经销商违规。经销商第一次违规将扣除全部保证金并停止供货，补交保证金后恢复供货；出现第二次违规的，扣除全部保证金并取消该经销商本年度全部的奖励，同时立即终止所有合作关系。如因个别经销商（包括其下属分销商）乱价（扰乱价格制度）最终导致其它经销商和找试剂利益或名誉受损，该经销商（包括其下属分销商）应按照其所交保证金数额的5倍向找试剂支付违约金，其它经销商和找试剂同时保留通过法律途径追究其法律责任和经济赔偿责任的权利。

5.市场反馈。 经销商应当及时、详尽反馈市场行情和产品信息并提出合理建议。

6.知识产权保护。经销商不得仿冒“西化牌”产品商标、包装等，不得生产假冒“西化牌”产品商标的产品，经销商如有任何侵犯“西化牌”知识产权的行为，应当按其所交保证金数额的10倍向找试剂支付违约金。

7.维护公司品牌形象，不得有任何诋毁公司产品、声誉之行为。

8.不得以任何方式泄露公司商业机密给他人，否则，按其所交保证金数额的10倍向找试剂支付违约金。

八.经销商考核

经销商应当努力完成约定的业务目标，找试剂将在每年1月份对上年经销商业绩与表现进行考核，对表现优异的经销商进行奖励与升级，对表现不合格的经销商降级或注销经销商资格。考核主要包含以下几点：

1.业绩完成。经销商年度业绩完成率和相关单项目标完成率

2.市场拓展。经销商按照约定扩大地区市场占有率。

3.市场规范。违规行为的统计。

4.计划预测。月度和季度的销售预测和库存统计。

5.客户服务。客户投诉的统计。

九.合作流程

第1步：提交申请。意向经销商通过电话或表格等形式向找试剂提交区域经销合作申请。

第2步：沟通审核。找试剂接到经销商申请后，会委派专人与经销商进行沟通，完成审核。

第3步：签定协议。双方沟通确定合作后，可签定找试剂标准经销合同。

第4步：付款进货。经销商按合同约定付款，找试剂发货并派员协助经销商运作市场。

第5步：市场启动。经销商按合同确认的区域启动市场。

十.其他规定

1.本经销商行为规范自2017年7月1日至2017年12月31日有效。

2.本经销商行为规范的最终解释权和修订权归找试剂所有，未尽事宜将征求各方意见后修改并告知经销商。

3.未经找试剂书面许可，任何经销商不得将本经销商行为规范转发给他人，否则，将没收其所交保证金。